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Mehr Kennzahlen machen Steuerung nicht besser, nur unübersichtlicher
In vielen Unternehmen gibt es ein Überangebot an Kennzahlen und Steuerungskonzepten. ROI, NPS, OKR, North Star Metric, manchmal alles gleichzeitig im Einsatz und oft ohne klaren Bezug zur Strategie.
Zu viele Kennzahlen erzeugen Komplexität statt Klarheit. Und wer sich an Modetrends orientiert, steuert leicht an den eigenen Werttreibern vorbei.
Wirklich hilfreiche Spitzenkennzahlen sind selten. Sie sind strategierelevant, steuerungswirksam und messbar. Und sie haben immer einen klaren Verantwortlichen.
Gemeinsam mit Robert Rieg und Steffen Sindl habe ich im Controller Magazin ein Konzept dazu vorgestellt: das 7x7-Konzept. Es kombiniert sieben Auswahlkriterien, von Strategierelevanz bis Akzeptanz, mit sieben Einführungsschritten, von der Analyse des Geschäftsmodells bis zur regelmäßigen Überprüfung.
Das Ziel sind wenige, aber aussagekräftige Kennzahlen, die Führung und Controlling unterstützen statt lähmen.
Die Frage ist selten, welche Kennzahl noch fehlt. Sondern welche man streichen könnte, ohne dass eine Entscheidung schlechter wird.